Saiba o que é o PABX Virtual, como ele funciona, suas diferenças para o tradicional e entenda como sua implementação é vantajosa para o negócio!
O PABX Virtual é um sistema de central telefônica que funciona a partir de uma tecnologia em nuvem, combinada à transmissão de voz pela internet (Voip – voz sobre IP). Essa inovação chegou modificando a comunicação empresarial, apresentando soluções integradas e simplificando processos.
Quer saber como o PABX Virtual funciona e quais são as suas vantagens para seu negócio? Continue acompanhando este conteúdo!
O que é um PABX em nuvem?
PABX em nuvem é um sistema de telefonia que opera em nuvem, sem a necessidade de infraestrutura física. Para utilizá-lo, os usuários se conectam por meio de servidores remotos e sistema Voip, por meio do qual há o fornecimento de serviços de telefonia. Esse sistema gerencia as chamadas, roteando-as para os destinos apropriados, como ramais internos ou números externos.
Qual a diferença entre essa tecnologia e o PABX tradicional?
Uma das maiores diferenças entre o PABX virtual e o em nuvem é a infraestrutura que eles utilizam. Enquanto o tradicional requer um hardware específico, o virtual utiliza a internet para funcionar.
Dessa forma, a telefonia em nuvem elimina a necessidade de manter equipamentos locais. Além disso, o sistema em nuvem conta com escalabilidade fácil, para atender as demandas corporativas de comunicação.
A longo prazo, a telefonia em nuvem oferece melhor custo-benefício, porque não há necessidade de manutenção constante. Por fim, o PABX em nuvem permite o acesso de qualquer local, o que não é possível com o analógico.
Quais são as funcionalidades do PABX Virtual?
Para agilizar os processos da empresa e otimizar a sua comunicação, o PABX Virtual conta com uma série de recursos. Veja quais são eles:
- supervisão remota dos ramais virtuais;
- captura ou transferência de chamadas de um ramal para outro, em poucos cliques;
- compartilhamento de ramal, para utilizar o mesmo ramal de dispositivos diferentes;
- criação de filas de atendimento, para reduzir as chamadas perdidas;
- escuta ativa para acompanhamento de chamadas em tempo real;
- gravação de chamadas para resguardar a empresa legalmente, ou para realização de treinamentos;
- baixo preço em ligações internacionais;
- gerenciamento de equipes a longas distâncias;
- realização de chamadas internacionais por meio de assistente virtual.
É possível obter essas soluções com um baixo investimento, uma vez que o PABX Virtual não exige infraestrutura e sim a conexão com a internet e um sistema VoIP.
Quais são os benefícios do PABX em nuvem para empresas?
Após a implementação do sistema de telefonia em nuvem, a empresa economiza com a manutenção de equipamentos e com a realização de ligações.
Outra vantagem é a mobilidade que o sistema possibilita, já que o PABX Virtual permite o trabalho de qualquer lugar. Assim, gestores e colaboradores podem trabalhar de onde estiverem.
A tecnologia também conta com escalabilidade, ampliando e reduzindo ramais conforme a necessidade da empresa. Isso possibilita um melhor controle de gastos e menor desperdício de recursos.
Além disso, o PABX Virtual tem a vantagem de integrar-se com sistemas de gestão que a empresa já utiliza, tornando os processos de atendimento mais eficientes. Nele, o atendimento pode ser personalizado, conforme as necessidades e padrões da empresa.
E tudo isso pode ser gerenciado por meio de plataforma online, de maneira prática e rápida!
Neste artigo, você viu como o PABX Virtual funciona e as vantagens competitivas que ele pode levar a um negócio. Através de um teste gratuito, você pode acessar o sistema fornecido pela Ligmee.
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