A transformação digital com telefonia em nuvem contribui na otimização da gestão de empresas dos mais diversos setores e tamanhos. Saiba como!
Transformação digital são mudanças e inovações que as empresas aplicam para automatizar tarefas, ganhar mais produtividade e eficiência em suas tarefas diárias.
Ao contrário do que possa parecer, elas não estão atreladas apenas ao TI, mas a todos os setores de uma empresa.
A implantação da tecnologia para otimizar processos é o que possibilita às empresas manterem-se atualizadas e competitivas no mercado.
Por isso é importante que gestores conheçam os diversos meios de aplicá-la para obter melhorias em sua gestão e processos. Um desses meios é adoção da telefonia em nuvem.
Continue com a gente para saber mais sobre ela e entender sua importante participação na transformação digital!
O que é telefonia em nuvem?
A telefonia em nuvem, também conhecida por VoIP (Voice over Internet Protocol), é um sistema de telefonia que se utiliza da internet para seu armazenamento e gestão.
Por meio dela, é possível acessar às funcionalidades de uma central de atendimento, mas sem a estrutura física, o que chamamos de PABX virtual.
Ou seja, o investimento no call center é reduzido, assim como os gastos com sua manutenção.
Como funciona um PABX em nuvem?
O PABX em nuvem, ou PABX virtual, faz parte da transformação digital para empresas que desejam otimizar sua gestão, processos internos e melhorar a experiência de seus clientes, bem como agregar valor aos seus produtos e serviços.
Este PABX funciona como o tradicional, mas todos os seus procedimentos são feitos online, não exigindo infraestrutura física para operar. Assim, todos aqueles com acesso à rede podem utilizá-lo, de onde estiverem.
Na prática, ele possibilita a comunicação em tempo real entre gestores, colaboradores e clientes, possui call center com URA, possibilita gravação de voz, dentre outros recursos.
Portanto, o PABX em nuvem oferece uma série de funcionalidades, que servem bem a gestão de empresas de pequeno, médio e grande porte.
Qual a relação entre a transformação digital e a telefonia em nuvem?
Como restou claro, a transformação digital engloba soluções que reduzem a complexidade de tarefas nas empresas. Assim, ela impacta diretamente na cultura organizacional, reduzindo burocracias e ganhando tempo para toda a equipe.
Além de possuir essas características, a telefonia em nuvem é uma solução que otimiza o atendimento a clientes, fazendo com que ele seja mais ágil na oferta de soluções a eles.
Isso é possível por causa dos inúmeros recursos que ela oferece, dentre os quais podemos destacar a integração de recursos de vídeo, o monitoramento de chamadas em tempo real e o sistema de call center.
Como investir na telefonia em nuvem?
Para implementar a transformação digital na sua empresa, por meio da telefonia em nuvem, é preciso escolher um bom fornecedor.
A Ligmee é uma empresa especializada, com vasta experiência no mercado, que oferece tecnologia de ponta em serviços de qualidade para empresas de diversos tamanhos e setores.
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