Empresas dos mais diversos nichos buscam formas de aumentar sua produtividade e melhorar seu desempenho. Muitas tecnologias podem ajudar nesse sentido e o telefone é uma delas.
É claro, aliado às inovações que fazem com que seu uso seja seguro, eficiente e que contribuem para desburocratizar atividades do dia a dia. Nós estamos falando sobre a telefonia em nuvem.
Fique com a gente para entender mais sobre ela!
O que é a telefonia em nuvem?
A telefonia em nuvem, também chamada VoIP (Voice Over Internet Protocol) é uma solução que utiliza a internet para realizar ou receber ligações.
Sua contratação oferece um ótimo custo-benefício, porque alia o baixo preço inicial (em comparação às linhas telefônicas tradicionais) à inexigência de preparação de infraestrutura e a uma série de vantagens a longo prazo.
Abaixo, nós exemplificamos como ela pode colaborar com o crescimento do seu negócio, na prática!
Agilidade e eficiência no setor de vendas
A utilização do VoIP possibilita o contato com diversos clientes em potencial com gastos reduzidos. Isso porque, para vender presencialmente, é preciso ir até o cliente, ou que ele vá até a empresa.
De qualquer forma, é um tempo a mais gasto pelo cliente e pelo vendedor, que poderia ser economizado.
Nesse tempo, é possível que sua equipe desenvolva estratégias para abordagens melhores e mais eficientes, o que implica em mais vendas fechadas e maior faturamento.
Otimização do atendimento ao cliente
A telefonia em nuvem possibilita a automatização do atendimento ao cliente, por meio de menus digitais. (Todo mundo já ligou em uma empresa e se deparou com “aperte o nº 1 para… ou o nº 2 para…”)
Assim, o cliente é encaminhado diretamente ao setor que ele procura, de forma que seu problema é solucionado mais rápido. E um cliente satisfeito tem grandes chances de recomendar a empresa!
Legalização na negociação com inadimplentes
Ligações para clientes inadimplentes precisam seguir regras, para que a empresa não tome atitudes que configurem danos morais.
Uma dessas regras é a ligação em horários permitidos por lei. Outra, é não exagerar nas chamadas.
Além disso, a programação de ligações ajuda a evitar que muitas ligações sejam feitas para a mesma pessoa.
Portanto, o VoIP é uma das ferramentas que sua empresa pode usar para evitar problemas com a justiça e para garantir melhor fluidez na negociação com inadimplentes.
Redução da burocracia
Por fim, deixamos aqui um último exemplo de como a telefonia em nuvem colabora com o desempenho do negócio: a comunicação integrada que ela proporciona, possibilita alinhamento entre os diversos setores de uma empresa em tempo real.
Dessa forma, fica mais fácil traçar metas e alcançá-las, sem falhas na comunicação e sem perda de tempo.
Gostaria de ter o telefone como aliado, impulsionador do crescimento da sua empresa? Fale conosco!
