A telefonia em nuvem possibilita a realização de chamadas de alta qualidade utilizando a internet. Além disso, ela conta com pacotes que incluem PABX Virtual e funcionalidades para Call Center.
Aqui, falaremos sobre alguns dos muitos impactos da sua implementação em uma empresa. Acompanhe!
Redução de custos
O investimento na telefonia em nuvem, por si só, é baixo, em comparação a outras tecnologias. Quando a empresa opta por ela, não há gastos com equipamentos, nem a necessidade de ocupar espaço físico com infraestrutura de PABX físico.
A utilização do VoIP também pode levar a uma diferença de até 80% nas contas, em comparação às linhas telefônicas tradicionais.
Há, ainda, economia em relação à manutenção da telefonia em nuvem, porque ela se dá de forma mais simples, rápida e sem necessidade de comparecimento do técnico ao local.
Flexibilidade e integração
A empresa pode inserir ou remover ramais do PABX, de acordo com suas necessidades. Isso porque a mudança otimiza a utilização de equipamento e ocupação em espaço físico.
Gratuidade de ligações entre ramais
A partir da implementação da telefonia na nuvem, a empresa passa a desfrutar de ligações gratuitas entre os ramais, com a possibilidade de transferir ligações, colocar chamadas em espera ou acessar a outros serviços sem taxas extras.
Maior qualidade nas ligações
As linhas telefônicas tradicionais podem sofrer interferências, especialmente se os locais de realização e recebimento da chamada são distantes. Com barulhos e chiados nas ligações, a voz se torna incompreensível e a comunicação é comprometida.
Já na telefonia em nuvem, que utiliza a internet para realizar as ligações, essas interferências são mínimas. Assim, a comunicação interna se torna muito melhor e mais eficiente, tanto na empresa, quanto entre ela e suas filiais, se houver.
Melhoria no atendimento
Com maior qualidade nas ligações, o atendimento aos clientes também melhora. Mas a utilização do PABX virtual também possibilita o monitoramento das ligações.
Assim, é possível identificar oportunidades de melhorias e realizar mudanças estratégicas para otimizar o atendimento, como novas formas de abordagem e de redução do tempo de ligação.
Mobilidade
Utilize seu ramal virtual através da Internet de qualquer lugar do mundo, agilizando e otimizando as operações empresariais.
Segurança nas chamadas
Ligações que acontecem via VoIP são facilmente gravadas e manipuladas, por isso a empresa que utiliza a telefonia em nuvem conta com rastreamento de dados e informações pertinentes ao negócio, de forma a identificar e solucionar eventuais problemas que ocorram no seu negócio sejam registrados e apontados.
Esses foram apenas alguns exemplos do impacto dessa solução nas empresas que a adotam. Entre em contato com a Ligmee para contratar um plano personalizado e acessar todos esses benefícios!
